检查账户状态:首先,联系您的宽带服务提供商,确认您的账户是否存在欠费情况。有时,电话服务欠费也可能导致错误691的提示。
核实用户名和密码:重新检查并输入您的宽带账号和密码。确保没有输入错误或遗漏,并尝试重新连接。
检查MAC地址:虽然不常见,但有时电脑上安装了多个网卡可能会导致MAC地址错误。尝试禁用其中一个网卡,然后重新连接宽带。
联系客服支持:如果以上方法都无法解决问题,拨打宽带服务商的客服电话寻求帮助。他们的维护人员将能够提供专业的技术支持,帮助您解决问题。
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